Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor pago integralmente, inclusive o frete.

Produto com defeito

Se algum item chegar com defeito ou avariado, avise em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis, como instrumentais e equipamentos). Trocamos o produto ou devolvemos o valor.

Produto diferente do pedido

Se chegar algo diferente do que você comprou, avise e fazemos a troca sem custo.

Itens que exigem cuidado

Por segurança sanitária, descartáveis e materiais de uso clínico (luvas, máscaras, resinas, anestésicos etc.) só podem ser devolvidos lacrados, na embalagem original, salvo defeito.

Como solicitar

Envie e-mail para contato@dentiqbrasil.com.br com o número do pedido (ex.: DTQ-XXXXXX), o item e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento: Pix em até 5 dias úteis após recebermos o produto; cartão conforme o ciclo da operadora.